와이드 [와이드] 'USB 장치 인식 실패' 메시지가 표시 돼요.
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이 경우 정확한 원인 확인을 위해서 아래와 같은 순서로 확인해 주실 것을 권장해 드립니다.
1. 다른 PC를 통해 정상적인 사용이 가능한지 여부를 확인합니다.
☞ 다른 PC에서는 올바르게 동작합니다. => 아래 2번으로 진행합니다.
☞ 다른 PC에서도 올바르게 동작하지 않습니다. => AS를 받아 주세요.
* WINDOW 7이나 VISTA의 경우 [관리자권한] 실행 조건에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
2. 고객님 PC에서 아래 사항들을 확인해 주세요.
- http://windowsupdate.microsoft.com 사이트를 통해 Windows 패치를 최신 상태로 설치합니다.
- 제품을 PC 본체 뒷면에 위치한 USB 포트에 직접 연결해 주세요.
☞ 정상적인 사용이 어렵습니다. => 아래 3번으로 진행합니다.
☞ 정상적인 사용이 가능합니다. => 즐겁게 제품을 사용해 주세요.
3. Windows를 새로 설치해 주세요.
- Windows를 새로 설치합니다.
- PC 각 장치 드라이버(그래픽/사운드/랜 카드 등)를 설치합니다.
- http://windowsupdate.microsoft.com 사이트를 통해 Windows 패치를 최신 상태로 설치합니다.
- 제품을 PC 본체 뒷면에 위치한 USB 포트에 직접 연결해 주세요.
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