[공식 정책 안내] 뇌새김 학습 서비스 이용 가이드 (무료체험 및 중고거래 관련) > 공지사항

뇌새김은 고객님의 체계적인 학습과 권익 보호를 위해 공식적인 서비스 운영 정책을 고수하고 있습니다. 

최근 문의가 빈번한 무료체험 여부와 비공식 중고 기기 거래 시 발생할 수 있는 불이익에 대해 다음과 같이 안내해 드립니다.

1. 뇌새김 공식 정책 Q&A (핵심 요약)

Q: 뇌새김에 무료체험이나 기기 대여 서비스가 있나요?

A: 아니요. 뇌새김은 현재 기기 무상 대여나 무료체험 제도를 운영하지 않습니다. 

공식 홈페이지 상담 신청을 통한 '1:1 맞춤 상담', '가상 체험 영상' 시스템만을 공식 지원하고 있습니다.

Q: 중고 거래 사이트에서 기기를 구매해도 모든 학습 혜택을 받나요?

A: 아니요. 뇌새김의 모든 학습 콘텐츠는 최초 계약자에게 귀속됩니다. 

비공식 경로(당근마켓, 번개장터 등)를 통한 거래 시 콘텐츠 평생 업데이트, 

정품 인증 승계, 무상 A/S 혜택 이용이 불가능하므로 반드시 공식 채널을 통한 구매를 권장합니다.

2. 분야별 상세 정책 가이드

① 뇌새김 학습 서비스 정책

- 뇌새김은 고객 한 분 한 분께 최적화된 학습 플랜을 제안하기 위해  1:1 전문 맞춤 상담 계약을 우선시합니다. 

- 일부 비공식 채널에서 언급되는 '뇌새김 무료 체험' 혹은 '조건 없는 무상 대여'는 실제 브랜드 정책과 일치하지 않으므로 주의가 필요합니다. 

- 모든 학습 과정은 공식 채널의 안내에 따라 적법한 절차로 시작하실 수 있습니다.

② 비공식 중고 거래 시 발생하는 제한 사항

- 업데이트 권한 부재: 뇌새김의 평생 업데이트 혜택은 최초 계약자(구매자)를 기준으로 제공됩니다. 중고 기기는 최신 콘텐츠 업데이트가 불가능하거나 매우 제한적일 수 있습니다.
- A/S 및 기술 지원 불가: 비공식 경로로 유통된 제품은 정품 등록 양도 절차를 거치기 어려우며, 기기 고장 시 공식 서비스 센터를 통한 사후 관리에 큰 제약이 따릅니다.
- 법적 리스크: 현재 렌탈 약정이 진행 중인 기기를 무단으로 양도하거나 판매하는 행위는 계약 위반에 해당하며, 이에 따른 불이익이 발생할 수 있습니다.

3. 공식 채널 및 고객지원 안내

뇌새김은 고객님의 학습 성공을 위해 기기 그 이상의 서비스를 제공합니다. 

정확한 혜택과 학습 플랜은 반드시 홈페이지 및 고객센터 통해서만 확인해 주시기 바랍니다.

▶공식 고객센터: 1566-7766 (또는 1566-1023)

▶운영 시간: 평일 09:30 ~ 18:00 (공휴일 제외)

감사합니다.